(一) 服务承诺
用户经贝壳找房推荐购买标有“十天无理由退房”标识的合作新房房源，自2020年2月14日起至2020年2月29日止，购房用户与开发商签署的认购协议生效次日起10天内（即认购协议生效次日零时起计算时间开始至第10日17:00为止），购房用户可无理由申请退房。自成功申请退房之日起，购房用户所支付的定金将由开发商于30个工作日内无息退回至购房用户银行账户内。
(二) 适用范围
1. 本承诺仅适用于通过贝壳找房平台全品牌经纪人陪同带看及认购的我司有渠道代理权的新房合作房源（济南碧桂园CLD凤凰首府弘碧住宅），且在贝壳找房与开发商政策执行周期内有效。
2. 用户在同一项目仅可享受一次“10天无理由退房政策”（即若客户在同一项目购买两套以上单位的仅有一套单位可申请“10天无理由退房”）；用户在同一项目曾办理免费转楼，则不可再享受上述“10天无理由退房”政策。
3. 该承诺在贝壳找房平台（ke.com，含PC端网页、小程序、APP）及链家网(lianjia.com，含PC端网页、小程序、APP)均为适用。
(三) 申请和保障流程：
1. 购房用户向开发商提出退房申请并由经纪人协助购房用户完成退房。
2. 申请退房时，购房用户需带齐开发商指定的退房资料和经纪人一同前往案场办理退房手续。
3. 成功申请退房后30个工作日内，由开发商将购房用户所交定金无息退回至购房用户银行账户内。
4. 如遇其他问题可拨打客服电话1010-6188转7。
